Categoría: Con firma

CON FIRMA. Atraer y retener el magnetismo profesional

Blanca San José y Carmen Morales
Vocalía de Publicaciones de SEDIC

Como dice Tomas Baiget “la serendipidad”(1) está en todas partes y nuestra profesión tiene mucha suerte en ese sentido. Nosotros trabajamos para y por otros colectivos, nuestra convivencia diaria nos genera una gran riqueza intelectual y personal.

Soy bibliotecaria de ciencias de la salud, trabajo en un hospital y un día una usuaria me solicito información sobre los “hospitales magnéticos”, curioso… ¿a que sí?

Se denomina hospital magnético a una institución de alto nivel de calidad y servicios, que obtiene esta acreditación por cumplir tres criterios básicos establecidos, entre otros muchos:

  1. Tener un bajo índice de rotación de personal a otras instituciones
  2. Tener una plantilla completa.
  3. Estar posicionado en un mercado laboral competitivo. Es decir, sus profesionales, especialmente hablamos de personal de enfermería, deben tener un entorno favorable de desarrollo profesional para obtener un beneficio común: el mejor ambiente laboral, para el mejor cuidado de los pacientes y una mayor calidad para todos.

¡Madre mía!  Si os fijáis, el “magnetismo” de la institución lo basan en su capital intelectual = personal (capital humano) + estructura organizativa (capital estructural) + sinergia (capital relacional).

Esta búsqueda de la excelencia en el entorno laboral enfermero, se apoya en el trabajo que inició Florence Nightingale durante la guerra de Crimea hace 150 años. Esta enfermera y pionera de la enfermería moderna demostró que el aprendizaje del personal de enfermería reducía el número de muertes al mejorar el cuidado de los pacientes. La formación facilitaba la creación de un entorno controlado y seguro que facilitaba la intervención. Y desde entonces muchos han sido los trabajos que han mantenido esa evidencia(2).

acreditacionLa acreditación “Magnet recognized” la concede la American Nurse Credentialing Center (ANCC) de la American Nurses Association (ANA). Esta asociación promueve la excelencia profesional de sus asociados y además, la mejora del resultado de su trabajo que es, el cuidado de los pacientes.

Me parecía increíble… ¡¡qué estrategia más inteligente!! Una asociación profesional promoviendo la creación de un entorno favorable de desarrollo profesional de sus asociados. Y para ello interviene en todos los componentes necesarios: acredita la excelencia del profesional, acredita las instituciones que favorecen la excelencia en sus trabajadores y su entorno. Y no deja nada a la improvisación, crean “el camino hacia el magnetismo”, protocolizando como debe ser los pasos y criterios que se deben cumplir para avanzar y lograr la cultura de la excelencia. ¡¡Qué buena idea!! ¡¡Si nosotros fuéramos capaces!!!

Fijaros… La ANCC establece que para que sus hospitales sean magnéticos, se debe crear un entorno donde sus profesionales (ojo al dato!) tengan: liderazgo, autonomía, con una con una toma de decisiones descentralizada, con un desarrollo profesional y un aprendizaje continuado, que les hace trabajar en grupos multidisciplinares… y soñé. Yo quería trabajar en un hospital magnético, en una organización magnética: bibliotecas, archivos, empresas, centros de documentación con unos entornos favorables a nuestro desarrollo profesional… ser mimados!!  Sí!!!

Leer más

Notas   [ + ]

1. Hallazgo inesperado de cosas o ideas interesantes en el proceso de búsqueda de otras.
2. Friese CR, Xia R, Ghaferi A, Birkmeyer JD, Banerjee M. Hospitals In ‘Magnet’ Program Show Better Patient Outcomes On Mortality Measures Compared To Non-‘Magnet’ Hospitals. Health Aff (Millwood). 2015 Jun;34(6):986-92.

McHugh M, Kelly LA, Smith HL, Wu ES, Vanak JM, Aiken LH. Lower mortality in Magnet hospitals. J Nurs Adm. 2013 Oct;43(10 Suppl):S4-10.

McHugh MD, Kelly LA, Smith HL, Wu ES, Vanak JM, Aiken LH. Lower mortality in magnet hospitals. Med Care. 2013 May;51(5):382-8.

Hickey P, Gauvreau K, Connor J, Sporing E, Jenkins K. The relationship of nurse staffing, skill mix, and Magnet recognition to institutional volume and mortality for congenital heart surgery. J Nurs Adm. 2010 May;40(5):226-32.

Identidades Profesionales

 Lluis María Anglada i de Ferrer

Director CCUC

A Xavier Agenjo

Una definición de profesión sociológicamente correcta debería combinar conocimientos específicos, formación reglada, una deontología determinada y una red de relaciones personales más o menos organizada. Pero, una definición más intuitiva y menos codificada nos dice que una profesión viene definida por el estado de un objeto: una persona en tanto que enfermo (médico), un edificio en tanto que lugar habitable (arquitecto), un espacio en tanto que una área de interacción de actividades humanas (geógrafo). Desde esta última perspectiva, nuestra profesión, quedaría, sin duda alguna, popularmente definida por el documento en tanto que algo a conservar.

Leer más

Marcos Antonio Catalán Vega y Jaume Sató i Geli

Autores del Documento de Trabajo número 4 «Unidad de información clínica. Conocimiento líquido»

clip68-confirma-foto-Jaume-peq

Jaume Sató i Geli

clip68-confirma-foto-Antonio-pq

Marcos Antonio Catalán Vega

Si afirmamos que estamos delante de un cambio trascendental en las organizaciones como es el paso de la gestión de la información a la gestión del conocimiento (GC) debemos diferenciar, precisamente, estos dos conceptos: información y conocimiento.

En este sentido, podemos definir conocimiento como aquella información (¿y quizás también aquellos datos?) moldeada por la experiencia y los valores (1)

Dando un paso más, entendemos entonces, que la GC debe ocuparse de crear el marco referencial para que toda la información aportada o recogida se incorpore de forma efectiva y eficiente al sistema al que pretende dar servicio.

Con estas premisas, cabe remarcar que el significado profundo del cambio es que todo empieza (y acaba) en las personas. El conocimiento existe y tiene sentido cuando alguien lo hace suyo, le es útil, lo aplica en un determinado contexto y obtiene resultados. Pero no sólo eso: además ese alguien lo integra en su estructura de conocimiento (y experiencia, y valores) y por ende, en la estructura de conocimiento de la organización de la que forma parte.

Así, este conocimiento «personal» se produce en un entorno de red, que alimenta de información a organizaciones e instituciones, que a su vez retroalimentan información en la misma red, y que finalmente acaba proveyendo de nuevo aprendizaje al individuo.

La GC, si se entiende desde esta perspectiva, cambia los procesos de trabajo y provoca un reto para los agentes (profesionales, clientes, proveedores,…), ya que les impulsa a encontrar soluciones y a dinamizarse (2): cambian roles, contenidos e incluso la misma forma de organizarse.

Una vez sentadas estas premisas, para medir el impacto de la implementación de un proyecto de GC, aunque consista en una pequeña intervención de innovación organizativa o de reingeniería, debemos entender la creación de valor que supone. La cadena de valor podría ser algo parecido a:

clip68-confirma1

Figura 1: Impacto del uso del conocimiento Fuente: propia (a partir de Hakkennes y Green) (3)

La figura 1 nos permite visualizar cómo el uso del conocimiento puede llegar a impactar en la consecución de los objetivos de una organización. La GC y su uso específico nos permiten influir, como mínimo, en tres niveles:

  • a nivel de sistema en las decisiones políticas, en cuanto a su formulación, priorización, asignación de recursos e implementación;
  • a nivel de centros en la mejora de los procesos, modificando sus políticas y procedimientos e impactando en sus costes, y en los tiempos de dedicación de los profesionales; y, finalmente
  • a nivel de la práctica profesional, estrechando equipos, favoreciendo el intercambio, etc.

Leer más

Notas   [ + ]

1. Salinas M, López-Garrigós M, Uris J: Towards laboratory knowledge, not data, in 70% of clinical decision-making. What «knowledge management» can add to clinical practice? Clinical Chemistry and Laboratory Medicine 2011 Aug;49(8):1389-90.
2. Thompson J: Five ways health IT will reduce the cost of care [disponible en: http://www.healthcareitnews.com/news/five-ways-health-it-will-reduce-cost-care, consultado el 12-02-2011]
3. Hakkennes S, Green S. Measures for assessing practice change in medical practitioners. Implementation Science 2006;1, 29.